Questions fréquentes
Utiliser Sèves
Pour accéder à Sèves, vous devez :
- Avoir un compte AGRICOLL
- Avoir vos droits ouverts par un administrateur choisi au sein de votre structure
- Avoir accès au portail EAP
Ces 3 conditions sont nécessaires et obligatoires pour accéder à l’outil.
Si vous n’avez pas de droits ouverts →Contactez l’administrateur défini au sein de votre structure.
Si vous ne le connaissez pas, vous pouvez nous écrire à support@seves.beta.gouv.fr pour que nous puissions vous le communiquer.
Si votre structure n’a pas d’administrateur défini, contactez votre chef de service - il devra contacter la MUS pour l’ouverture des droits.
Si vous n’avez pas accès au portail EAP → Ecrivez à assistance.dsa@agriculture.gouv.fr pour tout problème de connexion au portail. Pour plus d’informations sur le portail EAP, (Ouvre une nouvelle fenêtre) consultez la documentation dédiée.
A ce jour, une IT est disponible pour vous guider dans vos usages métier pour les fiches "Investigation cas humain". Vous pouvez la consulter ici : IT_investigation_cas_humain
Chaque structure peut mettre fin au suivi d'une fiche dans le Fil de suivi. En mettant fin au suivi, la structure et les agents concernés par la fiche ne reçoivent plus de notification liée à la fiche.
La DGAL a la main sur la clôture des fiches. Dans le cas d'une alerte locale, toutes les structures pourront clôturer la fiche.
Des numéros sont attribués automatiquement aux fiches. Chaque événement a un numéro, toujours formaté de la même manière : A / tiret (-) / année de création / point (.) / numéro de la fiche dans l'ordre de création des fiches événements de l'année.
Le numéro d'évènement est similaire au numéro d'alerte FNA utilisé précédemment (même si les règles ne sont pas tout à fait les mêmes).
Les données présentes dans Sora Alertes seront intégrées à Sèves.
Vous pourrez retrouver l'historique de reprise sur cette page.
Pour toute question ou remarque sur la reprise d’historique, n'hésitez pas à nous contacter.
Non, il n'est pas prévu que les structures externes aient accès à Sèves.
Connaître et améliorer l'outil
Sèves est développé par le Ministère de l’Agriculture et de la Souveraineté Alimentaire, au sein de La Ruche numérique, l’incubateur des services numériques du Ministère.
L’équipe est composée de trois agentes de la Mission des Urgences Sanitaires (Sophie Belichon, Alison Dussiot, Camila Franel), ainsi que de deux développeurs, une responsable produit, une designeuse, un coach et une chargée de déploiement.
Sèves fonctionne selon une démarche itérative : les évolutions techniques et fonctionnelles se font en lien avec les retours directs des agents utilisateurs et visent à déployer un outil répondant au maximum de besoins des agents.
N'hésitez pas à nous faire part de vos retours pour améliorer l'outil !
Vous pouvez nous contacter à l'adresse support@seves.beta.gouv.fr pour nous soumettre vos propositions et suggestions d'amélioration.
La mise à disposition de SORA Alerte aux agents du MASA a été convenue dans le cadre de la Police sanitaire unique en 2023, afin de faire face à un flux augmenté des alertes alimentaires et à un plus grand nombre d’alertes à coordination complexe (produits à large diffusion) ou prolongée (produits à longue durée de vie, ou longue chaîne de transformation/commercialisation).
Cette mise à disposition doit prendre fin en février 2026, d'où la nécessité du développement d'un nouvel outil.
Par ailleurs, SORA Alerte ne répond pas pleinement aux besoins métiers du MASA (TIAC, investigation de cas humains, …), et ne fera l’objet d’aucun nouveau développement par le SICCRF pour les besoins du MASA.
Enfin, SORA Alerte a aussi vocation à être remplacé par un SESAME Alerte côté DGCCRF.
Découvrir les cas d'usages
Le domaine “Produit & cas” concerne les alertes produit, les non-alertes, et les investigations de cas humains.
Une fiche “Produit” est à utiliser lorsqu’un risque et un produit sont identifiés d’emblée. Il est possible de créer la fiche sans créer le danger dans un premier temps.
Une fiche “Investigation de cas humain” est à utiliser lorsque seul le risque est identifié d’emblée suite à 1 ou plusieurs cas humains identifiés.
Téléchargez les cas d’usages pour “Produit & cas” : cas_usages_produits_cas
Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions d'usage de l'outil, n'hésitez pas à nous écrire par email à l'adresse support@seves.beta.gouv.fr