Questions fréquentes

Sèves est développé par le Ministère de l’Agriculture et de la Souveraineté Alimentaire, au sein de La Ruche numérique, l’incubateur des services numériques du Ministère.

L’équipe est composée de trois agentes de la Mission des Urgences Sanitaires (Sophie Belichon, Alison Dussiot, Camila Franel), ainsi que de deux développeurs, une responsable produit, une designeuse, un coach et une chargée de déploiement.

Sèves fonctionne selon une démarche itérative : les évolutions techniques et fonctionnelles se font en lien avec les retours directs des agents utilisateurs et visent à déployer un outil répondant au maximum de besoins des agents.

N'hésitez pas à nous faire part de vos retours pour améliorer l'outil !

Vous pouvez faire vos retours directement en remplissant le formulaire au fil de l'eau sur la page Retours au fil de l'eau. N'hésitez pas à le remplir autant de fois que vous avez de questions ou remarques !

A l'issue du test, nous sommes intéressés d'avoir votre retour global sur l'outil avec le formulaire de fin de test.

La mise à disposition de SORA Alerte aux agents du MASA a été convenue dans le cadre de la Police sanitaire unique en 2023, afin de faire face à un flux augmenté des alertes alimentaires et à un plus grand nombre d’alertes à coordination complexe (produits à large diffusion) ou prolongée (produits à longue durée de vie, ou longue chaîne de transformation/commercialisation).

Cette mise à disposition doit prendre fin en février 2026, d'où la nécessité du développement d'un nouvel outil.

Par ailleurs, SORA Alerte ne répond pas pleinement aux besoins métiers du MASA (TIAC, investigation de cas humains, …), et ne fera l’objet d’aucun nouveau développement par le SICCRF pour les besoins du MASA.

Enfin, SORA Alerte a aussi vocation à être remplacé par un SESAME Alerte côté DGCCRF.

Les données attendues a minima sont les données obligatoires, qui sont indiquées en gras et suivies d’une étoile. Ex : type d'événement*

Les autres champs sont à remplir en fonction des informations à disposition.

Chaque structure peut mettre fin au suivi d'une fiche dans le Fil de suivi. En mettant fin au suivi, la structure et les agents concernés par la fiche ne reçoivent plus de notification liée à la fiche.

La DGAL a la main sur la clôture des fiches. Dans le cas d'une alerte locale, toutes les structures pourront clôturer la fiche.

Des numéros sont attribués automatiquement aux fiches. Chaque événement a un numéro, toujours formaté de la même manière : A / tiret (-) / année de création / point (.) / numéro de la fiche dans l'ordre de création des fiches événements de l'année.

Le numéro d'évènement est similaire au numéro d'alerte FNA utilisé précédemment (même si les règles ne sont pas tout à fait les mêmes).

Les données présentes dans Sora Alertes seront intégrées à Sèves au moment du déploiement national.

Pour toute question ou remarque sur la reprise d’historique, n'hésitez pas à nous contacter.

Non, il n'est pas prévu que les structures externes aient accès à Sèves.

Non, la DGAL n’est pas automatiquement notifiée de toutes les modifications, même si elle est ajoutée en contact à la fiche ou qu’elle a été notifiée de la fiche.

Cela représenterait un nombre de notifications trop important, pour des changements parfois minimes (ex : correction d’une faute de frappe).

Il est donc nécessaire d’envoyer un message à la DGAL via le fil de suivi si une information doit être portée à l’attention de la MUS.

Seul l'élément de suivi "Point de situation" est envoyé automatiquement à tous les contacts de la fiche.

L'ajout d'un élément de suivi (ex : message) est signalé uniquement aux destinataires du message envoyé.

L'ajout / modification / suppression de documents, descripteurs ou contacts n'est pas notifié automatiquement aux contacts de la fiche. Pour prévenir un ou plusieurs contacts de la fiche, il convient d'utiliser le fil de suivi.